Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al acceder, navegar y/o utilizar nuestra tienda en línea, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta sujetarse de manera incondicional a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta. Si no está de acuerdo con ellos, le sugerimos abstenerse de utilizar este sitio web.

PRIMERA. OBJETO Y OPERACIÓN

El presente documento regula la comercialización de ropa de diseño original, hecha a mano, tanto en modelos de catálogo como prendas personalizadas a la medida para perros y gatos (en adelante los "Productos"), operada a través de nuestra plataforma digital con cobertura de distribución en toda la República Mexicana.

SEGUNDA. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

  1. Moneda e Impuestos: Todos los precios exhibidos en nuestro sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 16%) de conformidad con la legislación fiscal y de protección al consumidor vigente en México.

  2. Actualizaciones: Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos de catálogo o personalizados en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios no aplicarán a pedidos que ya hayan sido pagados y confirmados.

  3. Errores en la Plataforma: En caso de que por un error técnico u operativo del sistema un Producto se muestre con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, una prenda de $500 MXN listada a $5 MXN), Patitas Coquetas respetará dicho precio al consumidor en cumplimiento con la LFPC. No obstante, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar la totalidad del dinero al cliente en caso de inviabilidad técnica extrema o sospecha de manipulación del sistema.

TERCERA. PROCESO DE PAGO Y SEGURIDAD

El Cliente podrá liquidar sus pedidos utilizando las siguientes pasarelas de pago y métodos autorizados: Mercado Pago, PayPal y transferencias electrónicas SPEI.

  • Prevención de Fraudes: En caso de contracargos, transacciones sospechosas o alertas de fraude emitidas por las pasarelas de pago, Patitas Coquetas retendrá el envío del pedido y solicitará al Cliente un proceso de validación de pago (pudiendo requerir comprobantes oficiales). El pedido no será liberado hasta que el pago quede plenamente acreditado.

CUARTA. CONDICIONES ESPECIALES PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS (SERVICIO ESTRELLA)

  1. Responsabilidad de las Medidas: Las prendas personalizadas se confeccionan estrictamente con base en los datos proporcionados por el Cliente en nuestro formulario digital. Patitas Coquetas no se hace responsable si la prenda no le queda a la mascota debido a un error de medición por parte del Cliente. Al ser Productos únicos y exclusivos, no existen cambios, devoluciones ni reembolsos en pedidos personalizados por errores imputables al "pet parent".

  2. Derecho de Rechazo: Patitas Coquetas se reserva el derecho de rechazar y cancelar cualquier solicitud de pedido personalizado si, tras una evaluación técnica, el diseño solicitado resulta inviable o peligroso para la movilidad, salud o integridad de la mascota. En este supuesto, se reembolsará íntegramente cualquier cantidad pagada.

QUINTA. ENVÍOS, TIEMPOS DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES

  1. Plazos de Entrega: El plazo promedio de entrega para los productos de catálogo es de 7 días hábiles. Para los pedidos personalizados a la medida, se requerirá un plazo extra de 7 días hábiles adicionales destinados a la confección artesanal de la prenda.

  2. Garantía de Entrega: Patitas Coquetas asume el riesgo del transporte de la mercancía. La entrega está 100% garantizada. En caso de pérdida, robo o extravío imputable a la empresa de paquetería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.), Patitas Coquetas responderá ante el Cliente reponiendo el producto o aplicando el reembolso correspondiente.

  3. Direcciones Incorrectas: Si el Cliente ingresa datos erróneos o incompletos de envío en el formulario de la República Mexicana y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, el Cliente deberá cubrir el costo total del reenvío.

SEXTA. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los diseños, moldes, patrones, imágenes, marcas, logotipos, textos, ilustraciones (incluyendo el nombre "Patitas Coquetas") expuestos en este sitio web son propiedad exclusiva de la marca. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o reventa comercial por parte de terceros sin la autorización expresa y por escrito de los titulares.

SÉPTIMA. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia legal que no pueda ser conciliada en primera instancia a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes radicados en el Estado de Morelos, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Este texto ya está listo para proteger formalmente tu e-commerce. Cuando lo desees, podemos avanzar con la redacción de tu Aviso de Privacidad (esencial en México por la LFPDPPP) o tus Políticas de Reembolso.

Términos y condiciones